De Waarde van Kwaliteit
In gesprek met implantoloog, tandarts-gnatholoog Ben Derksen
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 6-2011 Download hier het Interview in PDF
Vrije tarieven zetten aan tot nadenken over de relatie tussen kwaliteit, waarde en prijs van behandelingen. De toegevoegde waarde die de tandarts creëert wordt bepaald door verschillende aspecten van kwaliteit. Het niveau van waardecreatie blijkt uit het succes van zijn praktijk en de tevredenheid van zijn cliënten.
Cliënten kiezen steeds bewuster
In gesprek met tandarts-implantoloog Martijn Moolenaar
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 5-2011 Download hier het Interview in PDF
Integrale kwaliteit heeft de toekomst
Interview met parodontoloog prof. dr. Frank Abbas
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 4-2011 Download hier het interview in PDF
Kwaliteit is voldoen aan de gecreëerde verwachting
In gesprek met implantoloog prof. dr. Daniel Wismeijer
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 3-2011 Download hier het interview in PDF
De Patiënt als Cliënt
Interview met tandarts Sven Dijkgraaf
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 2-2011 Download hier het Interview in PDF
Uit de praktijk blijkt dat patiënten niet automatisch tevreden zijn als de tandarts technisch gezien goed werk levert. Ook de manier waarop de tandarts met de patiënt omgaat draagt bij aan de kwaliteitsbeleving van de patiënt.
De essentie van kwaliteit is voorspelbaarheid
Interview met implantoloog dr. Ruud Hertel
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 6-2010 Download hier het interview in PDF
Kwaliteit is voorwaarde voor succesvol ondernemen
Interview met zorgondernemer dr. Loek Winter
Auteur: Patricia Macdaniel
Gepubliceerd in Dentz 6-2010 Download hier het interview in PDF